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常见问题

1:大渝药源网上销售的药是正品么?我如何验证?

?大渝药源网是经国家批准的正规的、合法的网上药品交易平台,互联网药品交易资格证:如果您想要验证药品真假,可登录国家药监局网站,通过输入药品的批准文号/产品名称进行查询。


2:忘记会员名或者密码怎么办?

a、进入登陆窗口点击忘记密码;

b、通过手机短信验证的方式找回密码;

c、联系在线客服或拨打网站023-61753776电话进行求助。


3:我在注册的时候,为什么收不到验证码?

?首先请您查看是否处于良好的网络环境,稍后再重新点击获取验证码。如果长时间未收到,请通过客服电话:023-61753776或者QQ在线客服联系我们帮您手动查询。


4:我想修改密码,该怎么修改呢?

可以登陆的状态下,个人中心-安全设置-修改密码里,可以通过现有密码进行修改。在无法登陆的情况下,可以在登陆界面右下角的找回密码中,输入用户名和绑定手机号找回。


5:我想修改绑定手机,该怎么修改呢?

首先您可以登陆个人中心-安全设置-手机绑定里面,验证原有手机号码进行修改,如果原绑定手机号码已经无法使用,请通过客服电话:023-61753776和在线客服联系我们,验证相关信息后帮您修改。


6:如何取消订单?

在未支付的状态下,可在个人中心-我的订单直接选择删除订单,若付款成功后的订单均无法选择取消,如有特殊情况请联系大渝药源网客服。


7:订单提交成功,如何付款?

b、支付宝支付

c、微信支付


8:收货时发现药品破损,怎么办?

抢红包躲避最小免费收到货品以后,先不签收,当着送货员的面打开检查你的货品,如有问题可不签收。如物流送货员要求你先签收再检查,你可签收后先不将签收单交还送货员,要求检查无误后再交给他。如收货后发现货品破损,1个工作日内完成拍照留底并联系客服进行退换货处理,传照片给客服作为证据。


9:关于订单冲红的说明?

a、订单冲红可根据实际情况,由买卖双方均可发起。

b、当卖家库存不足或者发生买家退货等情况导致只对部分货品进行了出库操作,卖家可对已出库订单发起冲红。

c、买家在确认收货的时候,发现商品漏发或者破损时,可发起冲红。冲红前需与卖家及时沟通,以方便卖家对冲红申请及时处理。

d、买家完成确认收货操作后,买卖双方均不可再对此笔订单发起冲红。

e、从出库时间算,10天后系统自动确认收货;系统自动确认收货后,买卖双方均不可对此笔订单发起冲红。


10:想要查询物流信息?

平台均采用自主物流的方式发货,您可以直接联系客服查询相关物流信息。


11:对于近效期商品的说明?

a、对有效期在1年以上(包含1年)的商品:近效期商品指距离有效期届满之日不足6个月的商品。

b、对有效期不足1年的商品:近效期商品指距离有效期届满之日不足3个月的商品。


12:如何修改收货地址?

收货地址需要与药品经营许可证上的地址一致,修改地址联系大渝药源网(023-61753776)处理即可。


13:浏览器无法正常打开大渝药源网,怎么办?

建议使用360浏览器,其他浏览器遇到以上问题,请清除浏览器缓存刷新后即可。